2017年8月16日，招商局、平安集团等发起成立的深圳市首家地方AMC——深圳市招商平安资产管理有限责任公司（简称“招商平安资产”）在深圳市开业。

招商平安资产成立伊始，便采用市场化的手段进行员工招聘，因此汇聚了一批来自各个老牌资产管理公司、金融领域知名公司的优秀人才。然而，不同来源、背景、做事方式的人才，其做事方式、思维习惯等等都大不相同，如何让大家能够同心同向，拧成一股绳，以招商平安资产的方式去创造更高价值，实现更高业绩呢？

介于此，招商平安资产与AG九游会企业管理顾问有限公司合作开展企业文化咨询项目，希望通过一系列的思考和探讨，让每一位员工以招商平安资产人的身份，共同明晰我们的初心、未来以及做事方式。

项目组以深入探究的定性方式为主，定性调研与定量调研相结合，运用问卷调研和企业内部访谈等多种手段进行了充分的调研。并在诊断分析的过程中基于AG九游会三元锁定模型，从文化的传承和文化的发展两个方面，对招商平安资产进行系统诊断剖析，并寻找出以下问题的答案，最终锁定出招商平安资产未来的文化导向，这为招商平安资产的文化定位与管理提升奠定了坚实的基础。

经过一系列梳理分析，确定出招商平安资产需要调整的文化特征如下：

▶  “管好我自己团队的事情就行了”

▶  积极协同、团队协作的意识不足

▶  尊重制度、严格执行制度的意识有待加强

而招商平安资产未来需要强化的意识有：

基于以上关键问题，联合项目组制定出针对性的解决方案。

▶  确立共同价值标准——《共同价值准则》

项目组认为，目前，招商平安资产最重要且迫切回答的问题有两个。从行业属性和定位来讲，招商平安资产所要承担的最为核心的责任就是创造价值，那么未来，招商平安资产人要共同创造怎样的价值？为了共同到达我们要去的远方，同心同向，实现我们的事业理想，我们应该共同遵守什么样的价值标准？因此，经过项目组的思考提炼及招商平安人自上而下的共识，我们最终将招商平安资产的企业文化命名为《共同价值准则》，用以凝聚招商平安人的初心、引领招商平安人的未来、确立招商平安人的价值标准。

▶  共同的初心·使命：发现资产新价值    激发经济新动能

▶  共同的未来·愿景：国内最具特色的一流资产管理公司

▶  共同的坚持·核心价值观：

客户至上     为客户创造价值

团队合作     靠协同激发活力

敬岗爱业     将实干进行到底

激情执着     让激情点燃梦想

真诚可靠     以精诚惠人达己

▶  确立共同行为准则——完全出自群体共识的岗位行为

在核心理念的基础上，为了使员工能够将文化与日常工作相结合。制定针对于各个条线、各个岗位、对于管理者和基层员工均具有引导作用的行为体系， 成为项目组在体系构建阶段的重中之重，同时由于招商平安资产尚处于创业成长阶段，我们更应该通过关键行为的确立，来约束各层级、各岗位的员工，使其形成统一的行为习惯和做事方式，因此，关键行为体系也成为本次项目的重要挑战。项目组最终确立，针对每条价值观、形成各个岗位的倡导行为与反对行为，并再次针对行为体系进行了问卷调研，共收集行为准则5000+条，经过初步梳理、深度讨论、意见征集，多次修订，最终定稿形成了《招商平安资产员工行为手册》，其中不仅包含了价值观关键行为共计1042条，还包含了招商平安资产工作礼仪44条，以“团队合作  靠协同激发活力”的倡导行为为例：

团队合作  靠协同激发活力——倡导行为

业务部门管理岗

1. 以理服人，不以级别压人

2. 与团队共同承担责任，不甩锅 

3. 与中后台相互尊重，换位思考

4. 善于听取他人意见，尊重不同的意见

5. ……

业务部门员工岗

1. 接到业务信息的可能是一个人，但做出项目方案可能需要多个人，而拿下业务合同一定是因为多个部门的紧密配合

2. 为了项目和同事共享自己的客户资源，团队之间的信息要有效沟通和分享，打破信息壁垒

3. 遇到业务可以协同时，大力协同解决。充分利用兄弟部门的资源，不计较各自得失，以业务落地为第一目的

4. ……

风控部管理岗

1. 按照团队预订的目标任务和分工，认真执行

2. ……

风险分析岗

风险审查岗

1. 每笔业务上报时部门内部充分讨论，允许并鼓励不同声音

2. 同事之间沟通时就事论事，充分讨论，不急躁、发怒、上纲上线

风控总经理助理岗

1. 与前台、后台站在公司的角度共同思考、共同研究，合力解决工作中的难题

法律合规部管理岗

……

综合管理部管理岗

科技运维岗

1. 敢于担当，争做“消防员”

2. ……

人力资源岗

1. 主动发现团队成员的优点，包容团队成员的缺点

文秘岗

1. 时常与同事分享知识、经验，积极向有经验的领导、同事请教材料写作方法

计划财务部管理岗

1. 主动补位

财务专员岗

1. 以“服务者”的角色为同事提供报销咨询服务工作；

2. 积极配合前台部门业务开展，并提供专业化的建议

财务高级经理岗

1. 对同事提出的专业问题，不吝指教，为同事的进步由衷开心

2. 工作出了问题，大家一起承担后果，不甩锅

3. ……

▶  确立未来提升路径——企业文化建设深植行动

在确立了共同价值及行为标准后，AG九游会为招商平安资产定制了一系列深植实效行动，以尽快促成招商平安资产企业和团队的提升。

在文化布道方面，通过在重要会议中高管的文化故事布道和“我的价值观故事”“我看价值观”等分享活动，加深全员对《共同价值准则》的认知和认同。

在实效提升方面，加强员工的工作职责、目标与招商平安资产使命、愿景的强关联，加深员工对核心价值观的理解和认同，并提出改变行动计划，随之更有力的践行文化。根据经营管理实际需要，推行价值观考核机制，全面深入地涉及到管理的各个方面、针对所有员工开展价值观考核，旨在通过这个过程促进员工定期检视自身的行为，不断进行改善。

在评估提升阶段，进行文化成果的总结和传播，提升招商平安资产文化建设的影响力；进行文化标杆引领，以标杆个人、团队故事感染员工，激励促进员工对照标杆提升自身行为；开展企业文化定期评估工作，确立并形成持续改进的企业文化建设长效机制。

▶  文化融合出显成效

“前期的一些调研、共识活动中，我们也逐渐意识到了自身的问题，现在，我们终于有了一个共同的价值标准，相信未来团队协同、制度执行等问题也会得到改善，我们的团队一定可以融合的很好。”

▶  行为提升正在进行

“虽然岗位行为刚刚确立，但是我已经不自觉开始按照上面的行为进行对照了，看看我们部门的员工是否做到了价值观要求的岗位行为，相信未来，很多行为上的问题一定能得到改善，我们一定能成为一个真正的整体。”